Условия возврата, право на отказ и правила для товаров индивидуального изготовления
ООО «OSSOV» специализируется на производстве матрасов и других товаров для сна по индивидуальному заказу. Каждый заказ изготавливается исключительно на основании заявки покупателя и в соответствии с выбранной им конфигурацией. При оформлении заказа покупатель выбирает модель изделия, размер, конструкцию, дизайн чехла, ткань и другие индивидуальные параметры, которые в совокупности формируют персонализированное изделие. Перед подтверждением заказа OSSOV предоставляет покупателю исчерпывающую информацию о выбранной модели, включая описание товара, используемые материалы, характеристики жесткости, шкалу жесткости, рекомендуемый вес пользователя, визуализации и иные существенные сведения. При необходимости покупатель может получить индивидуальную консультацию перед оформлением заказа. Если у вас возникают сомнения относительно выбора наиболее подходящей модели, размера или уровня комфорта, призываем связаться с нашими специалистами до совершения заказа.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Большая часть матрасов, доступных для заказа в интернет-магазине OSSOV, изготавливается по индивидуальному заказу и в соответствии с выбранной покупателем конфигурацией. Такие товары считаются товарами, изготовленными по индивидуальному заказу потребителя или четко персонализированными.
В отношении таких товаров право на отказ применяется в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами.
3. Выбор уровня комфорта
Матрас — это продукт, восприятие комфорта которого индивидуально и зависит от телосложения, веса, привычек сна, состояния здоровья человека и других факторов. Если изготовленный товар полностью соответствует параметрам, выбранным в заказе, субъективная оценка комфорта, жесткости или ощущений во время сна сама по себе не является основанием для возврата товара или признания его не соответствующим условиям договора.
4. Если товар не соответствует условиям договора
Если покупатель считает, что полученный товар не соответствует заказу или имеет производственный дефект, призываем незамедлительно связаться с ООО «OSSOV». Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с нормативно-правовыми актами Латвийской Республики и Правилами гарантии и соответствия товара OSSOV.
5. Наша цель
Наша цель — не ограничить права покупателя, а обеспечить, чтобы каждый клиент получил наиболее подходящее именно ему изделие с первого же заказа. Поэтому перед оформлением заказа призываем воспользоваться нашими консультациями, ознакомиться с описанием товара, техническими параметрами и рекомендациями. Чем более тщательным будет выбор до оформления заказа, тем выше вероятность, что матрас оправдает ваши ожидания и прослужит долгие годы.